Juridische voorwaarden

Welkom bij Roman. Deze Algemene Voorwaarden leggen de regels uit die het gebruik van ons platform bepalen en omschrijven de contractuele relatie tussen ons en gebruikers die gok-, weddenschaps-, betaal- en accountdiensten gebruiken. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken vanuit Nederland of een andere ondersteunde jurisdictie, accepteert u deze voorwaarden, onze privacypraktijken en eventuele aanvullende regels die van toepassing zijn op specifieke promoties, producten of betaalmethoden. Verplichtingen van beide partijen, verificatievereisten en procedures voor stortingen, opnames, geschillen en accountcontroles worden hieronder beschreven.

Accountverantwoordelijkheden

Registratie en verificatie

Het aanmaken van een account vereist nauwkeurige persoonlijke gegevens, een identiteitsbewijs en een actief e-mailadres. Een foto-ID, bewijs van adres en bewijs van eigendom van de betaalmethode kunnen worden opgevraagd om te voldoen aan KYC- en AML-verplichtingen. Volledige opnamerechten zijn afhankelijk van het afronden van verificatiecontroles.

Beveiliging en toegang

Accounthouders moeten hun inloggegevens beschermen en ons onmiddellijk melden bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang. Tijdelijke beperkingen, schorsing of sluiting kunnen volgen bij vermoedelijke fraude, ongeautoriseerd gebruik of schendingen van deze voorwaarden. Meerdere accounts per persoon, huishouden of apparaat zijn verboden.

Geschiktheidsvoorwaarden

Het gebruik van onze diensten is beperkt tot personen die wettelijk mogen gokken en 18 jaar of ouder zijn, of ten minste de minimumleeftijd zoals vereist door de lokale wetgeving in Nederland. Inwoners van jurisdicties die uitdrukkelijk in onze regels zijn uitgesloten kunnen geen accounts openen. De verantwoordelijkheid om de lokale legaliteit te bevestigen ligt bij de gebruiker.

Toelaatbaar gebruik van de dienst

Diensten moeten te goeder trouw worden gebruikt voor wettige persoonlijke ontspanning. Beledigend, frauduleus of collusief gedrag, inclusief manipulatie van bonussen, terugboekingen of het gebruik van bots en geautomatiseerde systemen, is verboden. Pogingen om systeemkwetsbaarheden te misbruiken of andere gebruikers te hinderen leiden tot sancties en mogelijk verlies van tegoeden.

Bonus- en promotievoorwaarden

Promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die deze bepalingen aanvullen. Algemene principes omvatten geschiktheidseisen, inzetbijdragepercentages per spelformaat, maximale inzetlimieten tijdens het spelen met een bonus, vervaldatums en het recht van de exploitant om bonussen te weigeren of terug te vorderen bij vermoedelijke misbruik of fouten. Met bonussen verbonden winsten kunnen onderhevig zijn aan inzetvereisten en andere beperkingen voordat ze kunnen worden opgenomen.

Stortingen en opnames

Stortingen

Geaccepteerde valuta omvatten EUR voor spelers uit Nederland; minimale stortingsbedragen en geschikte betaalmethoden worden weergegeven in de kassa. Wij brengen geen platformkosten in rekening, hoewel derden of banken kosten kunnen toepassen. Bepaalde stortingsmethoden kunnen zijn uitgesloten van promotionele geschiktheid.

Opnames

Opnameverzoeken vereisen geverifieerde accounts en kunnen, waar mogelijk, naar de oorspronkelijke financieringsbron worden verwerkt. Verwerkingstijden variëren per methode en verificatiestatus; limieten en termijnen kunnen van toepassing zijn op grote bedragen. AML-controles kunnen betalingen vertragen of inhouden totdat de gevraagde documentatie is verstrekt.

Afhandeling van geschillen

Geschillen dienen via onze ondersteuningskanalen met relevant bewijs te worden gemeld. Wij streven ernaar kwesties snel op te lossen en zullen redenen voor beslissingen verstrekken. Als er geen oplossing wordt bereikt, kunnen maatregelen bestaan uit een accountbeoordeling, definitieve beslissingen door ons compliance-team, of verwijzing naar de bevoegde toezichthouder zoals vermeld in onze juridische mededelingen.

Wijzigingen in de voorwaarden

De voorwaarden kunnen worden gewijzigd om regelgevende, operationele of juridische wijzigingen weer te geven. Gebruikers worden over belangrijke wijzigingen geïnformeerd per e-mail of via een bericht op de site en voortgezet gebruik na kennisgeving geldt als aanvaarding. Historische versies kunnen worden bewaard voor referentie en wettelijke naleving.